Não é de hoje que, como consumidores, somos enganados por todo tipo de comunicações erradas ou mesmo mentiras recebidas dos mais diversos tipos de empresas do mercado. Em tempos de comunicação veloz, múltiplas fontes e diversos meios de acesso seria de se esperar um pouco mais de seriedade neste tipo de serviço ao cliente, mas […]
São eles que definem a existência da empresa e sua missão para com a sociedade. Os propósitos definem também a visão de longo prazo, fundamentam os valores sob os quais a empresa se desenvolve e ajuda a determinar objetivos estratégicos e metas.
Desenvolvemos projetos para definição ou adequação de planejamento estratégico, planejamento de marketing, reestruturação organizacional e gestão de mudanças alinhados com os propósitos da empresa.
São todos os envolvidos na organização e operação da empresa: seus colaboradores diretos e indiretos, seus parceiros, fornecedores e sobretudo seus clientes. A interação entre eles, seus costumes e conhecimentos, sua linguagem, suas habilidades e atitudes diferentes impactam diretamente nos procedimentos de trabalho e resultados obtidos como equipe.
Desenvolvemos projetos para avaliação, treinamento, qualificação e motivação das pessoas com base na meritocracia, onde os indivíduos são reconhecidos pelo desempenho diferenciado e na andragogia, onde as atividades experimentadas são utilizadas como base do conhecimento aprendido, adequados a cultura e necessidades de cada empresa.
Incluídos aqui todos os procedimentos de trabalho, processos do negócio, sistemas de gestão, softwares aplicativos e demais rotinas que definem a forma como o trabalho é executado, como a tecnologia é utilizada, como a qualidade é conseguida, detalhes e recursos para a execução planejada dos produtos e serviços direcionados ao mercado e aos clientes.
Desenvolvemos projetos para revisão, controle, estabilização e fixação dos processos de negócio, mapeamento e desenho de processos, promovendo a melhoria da qualidade e o aumento da produtividade.