O Que Não Pode Ser Medido Não Pode Ser Melhorado
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Na maioria das vezes, quando uma empresa tem um bom desempenho no mercado, seus gerentes afirmam que a razão para isso é a sua boa administração, isto é, eles são os responsáveis pelo sucesso. Por outro lado, quando o desempenho não é bom a maioria deles culpa fatores externos, como governo, impostos, concorrência desleal, baixa […]

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GASTAR MELHOR PARA REDUZIR CUSTOS
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“Baixar os custos no lugar errado não é economia, é um tiro no pé”. Sempre que falamos em custos, despesas, desembolso, gastos e outros sinônimos associados a saída de dinheiro criamos uma certa confusão na cabeça de muita gente. Isso se deve às diferentes definições que tais palavras tem no mundo empresarial. Para o nosso […]

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Cliente apaixonado e fiel sempre volta!
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Agora após algum tempo, aquela moça que comprou o batom vermelho precisará comprar novamente. Por quê? Porque aquele que ela comprou acabou e ela se “acostumou” ao consumo do produto e todos os benefícios que este consumo traz para ela. Neste momento surge uma dúvida na cabeça da moça e na imaginação do mercado: Ela […]

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PROCESSOS QUE VALEM A PENA
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O processo do seu negócio “vale a pena”? Às vezes parece muito trabalho para pouco rendimento? Veja bem, toda a nossa engenharia, toda a ciência conhecida e a malandragem adquiridas ao longo de décadas de estudo do trabalho visam aplicar ao processo de fazer coisas a seguinte lógica: utilizar uma sequência lógica de tarefas com […]

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